Nokia 7710

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So
lución de problemas
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• Las aplicaciones y la tecla de encendido no 
responden.
- Extraiga la batería, espere unos diez segundos y 
vuelva a colocarla.
- Pruebe a cargar el smartphone.
Si los procedimientos descritos anteriormente no 
ayudan a solucionar el problema, como último recurso 
antes de ponerse en contacto con su distribuidor, 
puede intentar formatear la memoria interna del 
smartphone. Tenga en cuenta que al formatear la 
memoria, se eliminarán todos los elementos 
excepto las aplicaciones estándar preinstaladas de 
fábrica en la memoria ROM.
  
Si ha realizado una copia de seguridad de la memoria, 
véase “Gestión de tarjetas de memoria” en la 
página 144.
Al formatear la memoria interna, todos los ajustes, 
documentos y demás datos incluidos en ella que ha 
creado o modificado se eliminarán de forma 
permanente. Para formatear la memoria interna, 
realice lo siguiente:
1
Desconecte el cargador y extraiga la batería.
2
Espere al menos diez segundos e inserte la batería 
para iniciar el smartphone. 
3
Cuando aparezca la pantalla de bienvenida de 
Nokia, mantenga pulsadas inmediatamente las 
teclas 
+
+
. La tecla 
 debe ser la 
última en pulsarse. 
4
Confirme que desea formatear la memoria. 
El proceso de formateo comenzará.
• No puedo realizar ni recibir llamadas.
- Compruebe si tiene seleccionado el modo sin 
conexión a la red. Cuando este modo está activado, no 
puede realizar ni recibir llamadas.
- Si sólo puede abrir la aplicación Teléfono para 
realizar llamadas de emergencia, significará que no 
está insertada la tarjeta SIM.
- Compruebe el estado de las restricciones y los desvíos 
de llamadas. Abra la aplicación Teléfono, pulse 
 y 
seleccione 
Herramientas
 > 
Ajustes
 > 
Restricciones...
 o 
Desvíos...
.
- Puede que el smartphone esté ocupado: que se estén 
enviando o recibiendo datos, o que el smartphone se 
esté utilizando como módem. Espere a que finalice la 
transmisión de datos o finalice la llamada de datos.
• La calidad de la llamada es muy baja.
- Es posible que su ubicación no permita una mayor 
calidad de la llamada. Muévase a una ubicación en la 
que la recepción de la señal de radio sea mejor. La 
recepción suele mejorar en los pisos que no se 
encuentren debajo del suelo, en el exterior y en una 
posición estática. Hay ocasiones en las que mover 
ligeramente el smartphone puede mejorar la recepción.
• No puedo desviar o restringir las llamadas de voz o 
de datos.
- Es posible que no se haya suscrito a ese servicio o que 
no lo admita la red.
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