Nokia 7710

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Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved. 
connect to VPN access points and the smartphone 
negotiates encrypted connections with the VPN gateway.
 To use usernames and passwords to authenticate to 
a VPN gateway, enter your VPN user name in 
VPN user 
name:
 and VPN password in 
VPN password:
. Tap 
OK
 To use usernames and passcodes to authenticate to 
a VPN gateway, enter your VPN user name in 
VPN user 
name:
. Generate a SecurID passcode and enter it in 
VPN 
passcode:
. Tap 
OK
If the SecurID token has become out of synchronisation 
with the time clock of the ACE/Server, you are prompted 
for the next passcode that the ACE/Server uses as a new 
reference for the time base of the token. Enter your VPN 
user name in 
VPN user name:
. Generate and enter a new 
passcode in 
Next passcode:
 and tap 
OK
. If this fails, contact 
administrators.
Troubleshooting
This section lists error messages in alphabetical order, 
describes the possible causes of the errors, and suggests 
actions to recover from the errors.
Authentication failed. Check user name and password.
• You enter an incorrect user name or password when 
you authenticate to a VPN policy server or log on to a 
VPN.
• You enter the wrong passcode when you are prompted 
for the Next passcode.
Try the following solutions:
• Check your user name and password and try again.
• Generate and enter a passcode.
Unable to log on to policy server. Enter policy server user name 
and password.
The certificate that authenticates you to the VPN policy 
server expires or administrators revoke the certificate.
Report this error to administrators, who give you a one-
time password for logon. Enter the user name and one-
time password to authenticate to the VPN policy server. 
VPN client enrolls a new certificate for you.
Unable to log on to policy server. See VPN log for details.
The validity period of the certificate that authenticates 
you to the VPN policy server has not begun yet.
Check the date and time settings or wait until the validity 
period of the certificate begins.
Unable to use VPN client. Cryptographic library is too weak.
If the cryptographic library that is installed on the 
smartphone is too weak, you cannot use VPN connections.
Contact administrators.
Incorrect password
You enter an incorrect key store password or key import 
password.
Check the password and try again.
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